Qualtrics
Weil jedes Erlebnis zählt – für Kunden, Mitarbeitende und Marken.
Daten, Emotionen und Erkenntnisse auf einer zentralen Plattform – Qualtrics macht’s möglich!
Nachhaltig außergewöhnlich gute Erlebnisse entscheiden über Erfolg. Ob Kundenerfahrung, Mitarbeiterbindung oder Markenstrategie: Jedes Feedback ist ein Kompass für Wachstum.
Mit unserem Technologiepartner Qualtrics bündeln wir Daten, Emotionen und Erkenntnisse auf einer zentralen Plattform. NEOMATIC begleitet Unternehmen dabei, Experience Management ganzheitlich zu denken – vom ersten Feedback bis zur kulturellen Verankerung.
Unser Ziel: Organisationen werden spürbar besser, weil sie zuhören, verstehen und handeln.
Warum NEOMATIC bei Qualtrics?
Technologie allein schafft noch kein gutes Erlebnis. Entscheidend ist, was Menschen daraus machen.
NEOMATIC verbindet systemische Beratung mit technischer Exzellenz und das in einem einzigartigen Dreiklang aus Empathie, Datenintelligenz und Umsetzungskompetenz. So entsteht Experience Management, das Menschen & Daten verbindet und so nachhaltige Veränderungen schafft.
Haltung statt Hype
Wir beraten ehrlich, fundiert und menschenzentriert.
Erlebnisorientierte Transformation
Unsere Projekte vereinen Change Management mit Experience Design.
End-to-End-Integration
Als SAP-, Salesforce- und Qualtrics-Spezialisten schaffen wir durchgängige Feedback-Ökosysteme.
Messbare Wirkung
Wir übersetzen Feedback in Daten und aus Daten werden Entscheidungen, die zu Ergebnissen führen.
Unser Leistungsspektrum
Customer Experience (CX)
Wir gestalten Kundenerlebnisse, die begeistern und sich in Loyalität und Wachstum auszahlen. Mit Qualtrics erfassen wir Emotionen, Erwartungen und Wahrnehmungen entlang der gesamten Customer Journey. Die Erkenntnisse fließen direkt in Prozesse und Systeme zurück. Das ermöglicht für die Kunden spürbar bessere Erlebnisse und für das Unternehmen nachhaltiges Wachstum.
Unsere Expertise umfasst:
Omnichannel Experience Management, Voice of Customer, Contact Center Analytics, Digital Experience Analytics und Online Reputation Management.
Employee Experience (EX)
Motivierte Mitarbeitende sind der Schlüssel für nachhaltigen Unternehmenserfolg. Wir unterstützen Organisationen dabei, die Stimme der Mitarbeitenden systematisch einzubinden und Feedback zu einem echten Entwicklungsthema zu machen. Von der ersten Pulsbefragung bis zur strategischen Employee Journey gestalten wir Feedbackkulturen, die Vertrauen, Bindung und Engagement fördern.
Wir unterstützen mit:
Employee Engagement, Pulsbefragungen, 360°/270°/180° Feedback, Lifecycle-Analysen, Retention Analytics und datenbasierter Kulturentwicklung.
Strategy & Research (SR)
Daten werden zu Wissen und Wissen wird zu Strategie.
Wir verbinden qualitative Insights mit quantitativer Tiefe, um bessere Entscheidungen zu ermöglichen, egal ob Markt- und Markenforschung, Produktinnovation oder Customer-Insight-Programme.
Wir liefern die Grundlage für fundierte Entscheidungen durch:
Strategische Markt- und Markenforschung und Produkt- und UX-Research
Plattform-Kompetenz
Technologie entfaltet Wirkung, wenn sie mit Intelligenz eingesetzt wird.
Als zertifizierte Expert*innen vereinen wir strategische Beratung mit technischer Exzellenz und schaffen so durchgängige Feedback-Ökosysteme, von der Erhebung bis zur Umsetzung.
Wir können:
Integration mit Salesforce, Integration mit SAP, Aufbau automatisierter Dashboards und Workflow-Automation.
Unsere Referenzen
Kundenreferenz
People Listening Strategie & Qualtrics Integration (EX) bei Munich RE
Projektziel: Ziel des Projekts war die Entwicklung einer global einheitlichen People-Listening-Strategie für die Munich RE und die Einführung einer Employee-Experience-Plattform auf Basis von Qualtrics. Damit sollte die sehr unterschiedliche Feedback-Landschaft weltweit harmonisiert, der gesamte Employee Lifecycle messbar gemacht und eine datengestützte, transparente Ableitung von Maßnahmen für HR und Führungskräfte ermöglicht werden.
Kundenreferenz
Aufbau einer Experience Landschaft bei einem deutschen Biotechnologie-Unternehmen
Projektziel: Ein deutsches Biotechnologie-Unternehmen wollte von einer „grünen Wiese“ zu einer skalierbaren Customer-Experience-Landschaft gelangen. Ziel war es, einen 360°-Blick auf Healthcare Professionals (HCPs) zu ermöglichen, Marketing und Außendienst eng zu verzahnen und entlang der Customer Journey priorisierte Next Best Actions bereitzustellen. Gleichzeitig sollten mehrsprachige, regulierungskonforme Inhalte genau an den richtigen Touchpoints verfügbar sein und die HCP-Zufriedenheit messbar gemacht werden.
Kundenreferenz
Einführung eines Employee Experience Programms mit Qualtrics bei einem Beratungsunternehmen in Deutschland
Projektziel: Ziel des Projekts war es, die Mitarbeiterzufriedenheit bei einem deutschen Beratungsunternehmen entlang des gesamten Employee Lifecycles systematisch zu messen, frühzeitig Transparenz über mögliche „Brandherde“ zu schaffen und Entscheidungen stärker datenbasiert zu treffen. Gleichzeitig sollten bislang getrennte Systeme und Datensilos verbunden und ein strukturierter Prozess zur Ableitung und Nachverfolgung von Maßnahmen etabliert werden, um Mitarbeiterbindung und Fluktuation aktiv steuern zu können.
NEO Kontakt
Maria Seidel
maria.seidel@neomatic.io
+49 170 376 7867