Unterstützung bei der Einführung von SAP ICM bei der ERGO

Projektziel:

Ziel des Projekts war es, die Provisionslogik aller Sparten der ERGO auf der strategischen Vertriebsvergütungsplattform SAP ICM zu bündeln. Historisch gewachsene, unterschiedliche Provisionsmodelle sollten in einem einheitlichen, transparenten und revisionssicheren Abrechnungsprozess zusammengeführt werden. Gleichzeitig sollte der laufende Betrieb stabilisiert, die manuelle Bearbeitung reduziert und die Basis für eine zukünftige, spartenübergreifende Steuerung der Vertriebsvergütung geschaffen werden.

Was wurde umgesetzt?

Zentrale Bestandteile des Projekts waren dabei:

• Fachliche Konzeption einer einheitlichen Provisionslogik für alle relevanten Sparten der ERGO

• Umsetzung und Einführungsbegleitung der neuen Provisionslogik in den Sparten Leben und Gesundheit in SAP ICM

• Durchführung der Migration der bestehenden Provisionsdaten und -verträge in das neue System

• Aufbau und Stabilisierung des laufenden Betriebs inklusive Unterstützung bei Tests, Abnahmen und Produktivstart

Wie sind wir vorgegangen:

Zu Beginn wurden die bestehenden, vier historischen Provisionsmodelle detailliert analysiert und gemeinsam mit den Fachbereichen der ERGO dokumentiert. In Workshops mit internen Teams und verschiedenen Partnerunternehmen wurden ein gemeinsames Zielbild und fachliche Regeln für eine spartenübergreifende Provisionslogik definiert. Auf dieser Basis erfolgte die fachliche Konzeption der neuen Lösung sowie deren technische Umsetzung in SAP ICM. Die Einführung startete in den Sparten Leben und Gesundheit, begleitet von Testzyklen, Datenmigration und enger Abstimmung mit dem Betrieb. Schrittweise wurden Prozesse, Schnittstellen und Abrechnungslogiken stabilisiert und für den Regelbetrieb übergeben.

Herausforderungen & Lösungen

Zu den zentralen Herausforderungen zählten:

• Heterogene Provisionsmodelle: Vier historisch gewachsene Modelle wurden in ein konsistentes, spartenübergreifendes Zielmodell überführt.

• Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen: Gemeinsame Workshops, klare Schnittstellen und abgestimmte Testfälle stellten ein einheitliches Verständnis sicher.

• Anrechnung bereits vergüteter Beiträge: In SAP ICM wurde eine spezifische Regel- und Prüfungslogik für Ersatzgeschäft und Tarifwechsel konzipiert und umgesetzt.

• Komplexe Migration und Parallelbetrieb: Eine schrittweise Migration mit begleitenden Tests minimierte Risiken beim Übergang in den Produktivbetrieb.

Ergebnisse & Mehrwerte

• Einheitliche, allgemeingültige Provisionsabrechnung über mehrere Sparten hinweg auf Basis von SAP ICM

• Höhere Transparenz und Nachvollziehbarkeit der Vertriebsvergütung für Fachbereiche, Vertrieb und Controlling

• Deutliche Reduktion manueller Aufwände durch automatisierte Abrechnungsprozesse und klar definierte Regeln

• Verbesserte Grundlage für Steuerung, Reporting und zukünftige Erweiterungen der Vergütungsmodelle

Mit der Einführung von SAP ICM als zentraler Plattform für die Provisionsabrechnung konnte die ERGO ihre historisch gewachsenen Provisionsmodelle erfolgreich harmonisieren. Die neue Lösung schafft Transparenz, reduziert manuelle Aufwände und legt die Basis für eine zukunftsfähige, spartenübergreifende Steuerung der Vertriebsvergütung. Durch die enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und Partnerunternehmen wurde ein stabiler und erweiterbarer Betriebszustand erreicht.