Optimierung des Operating Models und Demandprozesses bei der Helvetia Schweiz

Projektziel:

Ziel des Projekts war es, für die Helvetia Schweiz ein zukunftssicheres Betriebsmodell für SAP FS-RI / CD zu entwickeln. Obwohl das bestehende Modell bereits gut funktionierte, zeigten sich Potenziale für Erweiterungen. Strukturelle Ineffizienzen, fragmentierte Verantwortlichkeiten und komplexe Schnittstellen führten zu längeren Durchlaufzeiten, steigenden Kosten und unerwarteten Folgen in der Implementierung. Das neue Zielbild sollte deshalb skalierbare Governance ermöglichen, klare Rollen und Entscheidungswege schaffen sowie eine integrierte und effiziente Service-Struktur bereitstellen. Gleichzeitig sollten die Auswirkungen der jüngsten organisatorischen Veränderungen abgesichert und die operative Exzellenz nachhaltig gestärkt werden.

Was wurde umgesetzt?

Zentrale Umsetzungsschritte im Projekt:

• Reorganisation des Team-Setups

• Zentralisierung und Vereinfachung der Demand-Steuerung

• Optimierung der Schnittstellen und der Zusammenarbeit zwischen allen beteiligten Teams

• Bündelung der Transportplanung

• Konzeption der Transformationsprozesse

• Gestaltung des Zielbildes „Requirement2Solution“

Wie sind wir vorgegangen:

Zu Beginn wurde im Kick-off ein gemeinsames Verständnis für Scope und Ziele geschaffen. Darauf aufbauend analysierten wir die bestehende Organisation sowie die Delivery-Prozesse. Anschließend bereiteten wir Interviews vor, führten diese durch und dokumentierten die Ergebnisse. Dabei wurden die End-to-End-Prozesse einschließlich ihrer Schnittstellen aufgenommen, auch unter Einbezug externer Partner. Auf Basis der Interview-Ergebnisse wurden Workshops konzipiert und durchgeführt, um strukturelle Ineffizienzen sichtbar zu machen und ein zukunftsfähiges Operating Model zu definieren. Danach folgten die Zielbildentwicklung, das Design der Transformationsprozesse und die Umsetzungsvorbereitung.

Herausforderungen & Lösung

• Viele Beteiligte und externe Anlaufstellen: Alle relevanten Teams und Partner wurden in Interviews und Workshops zusammengeführt.

• Unklare interne Verantwortlichkeiten: Rollen und Entscheidungswege wurden klarer definiert.

• Komplexe Abstimmungen zwischen Teams: Die Zusammenarbeit wurde über vereinfachte Schnittstellen und Prozesse verbessert.

• Hohe Reibungsverluste im Demandprozess: Die Demand-Steuerung wurde zentralisiert und vereinfacht.

Ergebnisse & Mehrwerte

• Spürbar verkürzte Durchlaufzeiten

• Reduzierte operative Kosten

• Eindeutiger definierte Verantwortlichkeiten

• Schnellere und transparentere Entscheidungen

• Verlässlichere und besser planbare Auslieferungen durch gebündelte Transporte und zentralisiertes Testing

• Ein skalierbares und zukunftssicheres Modell als Grundlage für nachhaltiges Wachstum und operative Exzellenz

Mit dem neuen Betriebsmodell wurde für die Helvetia Schweiz eine belastbare organisatorische Grundlage geschaffen. Die vereinfachten Prozesse, klareren Zuständigkeiten und zentralen Steuerungsmechanismen stärken die Zusammenarbeit über Teams hinweg. So entstand ein skalierbares Modell, das organisatorische Veränderungen absichert und die operative Exzellenz nachhaltig unterstützt.