Erarbeitung einer Nachhaltigkeitsstrategie für das Unternehmenskundengeschäft eines Versicherungsunternehmens in der Schweiz

Projektziel:

Das Ziel des Projekts war die Erarbeitung einer tragfähigen Nachhaltigkeitsstrategie für das Unternehmenskundengeschäft eines Versicherungsunternehmens in der Schweiz. Im Fokus standen ein klarer Zielrahmen, messbare Kennzahlen (KPIs) und ein priorisierter Maßnahmenplan, um regulatorische Anforderungen und Marktimpulse konsistent in die Steuerung zu überführen.

Was wurde umgesetzt?

Basierend auf einer strukturierten Bestandsaufnahme wurden folgende Bausteine realisiert:

• Identifikation markt- und regulatorisch relevanter Trends als Grundlage einer PESTEL-Analyse.
• Durchführung von Stakeholder-Interviews sowie automatisierten Umfragen mit Qualtrics zur breiten Meinungsaufnahme.
• Ableitung von Key Beliefs, einer prägnanten Vision und einer priorisierten Maßnahmen-Roadmap.
• Entwicklung einer eingängigen, konsistenten Nachhaltigkeitsstrategie für das U-Geschäft.
• Aufsetzen eines Data-Acquisition-Plans zur Erhebung von Nachhaltigkeitsdaten und Performance-Kennzahlen.
• Erstellung von Controlling-Dashboards zur laufenden Überprüfung der Maßnahmenumsetzung.

Wie sind wir vorgegangen:

Zu Beginn wurde das Ausgangsbild mit Blick auf Markt, Regulierung und bestehende Initiativen erhoben. Darauf folgten Interviews und automatisierte Umfragen, um Erwartungen und Bedürfnisse der relevanten Stakeholder transparent zu erfassen. Die Ergebnisse flossen in eine PESTEL-Analyse, aus der Key Beliefs und ein Zielbild abgeleitet wurden. In iterativen Workshops entstand eine priorisierte Roadmap inklusive Verantwortlichkeiten, KPIs und Meilensteinen. Parallel wurde ein Data-Acquisition-Plan erstellt, um fehlende Datenquellen systematisch zu schließen und ein Dashboard-gestütztes Monitoring zu ermöglichen.

Herausforderungen & Lösungen

Zu den zentralen Herausforderungen zählten:

• Divergierende Erwartungen der Stakeholder: Transparente Einbindung durch Workshops und Qualtrics-gestützte Umfragen mit klaren Priorisierungskriterien.
• Unklare Messbarkeit aufgrund fehlender Daten: Integration von Datenerhebung in das Strategiedesign inkl. Data-Acquisition-Plan und definierter KPI-Logik.
• Übersetzung von Konzern- und Branchenzielen auf das U-Geschäft: Abgleich und Herunterbrechen entlang eines konsistenten Zielsystems mit PESTEL-Validierung und Roadmap.

Ergebnisse & Mehrwerte

• Konsistente, branchenübergreifende Nachhaltigkeitsstrategie mit klarer Vision und Key Beliefs.
• Priorisierte Maßnahmen-Roadmap inkl. KPIs, Verantwortlichkeiten und Meilensteinen.
• Stakeholder-Involvement & Buy-in durch automatisierte Umfragen & Workshops​.
• Datenbasierte Steuerung durch definierten Data-Acquisition-Plan und Reporting-Dashboards.
• Bessere Anschlussfähigkeit an regulatorische Anforderungen durch systematische PESTEL-Analyse.

Mit Qualtrics XM und PESTEL‑Analysen als Fundament und NEOMATIC als Umsetzungspartner konnte das Versicherungsunternehmen in der Schweiz sein Nachhaltigkeitsmanagement messbar und datenbasiert ausrichten – konsistent, branchenübergreifend & nachvollziehbar.