Architektur- und Integrationsdesign für die Salesforce-Einbettung bei der Creditplus Bank AG

Projektziel:

Ziel des Projekts war es, für die Creditplus Bank eine tragfähige und skalierbare Service-Cloud-Architektur zu entwickeln. Im Mittelpunkt standen die technische Lösungsdefinition, das Integrationsdesign sowie die Analyse der bestehenden IT- und Systemlandschaft. Zudem sollten fachliche und technische Anforderungen mit IT und Fachbereichen abgestimmt und eine Grundlage für ein regulatorisch konformes Service-Cloud-Setup geschaffen werden. Die erarbeiteten Ergebnisse dienten als belastbare Basis für das weitere technische Design und spätere Implementierungen.

Was wurde umgesetzt?

Zentrale Umsetzungsschritte im Projekt:

• Analyse der bestehenden IT- und Systemlandschaft
• Definition erster Architekturansätze für die Einbettung von Salesforce
• Erhebung und Strukturierung von Integrations- und Datenanforderungen
• Identifikation technischer Schnittstellen und Abhängigkeiten
• Dokumentation relevanter Systeme, Datenflüsse und Integrationspunkte
• Vorbereitung von Architekturgrundlagen für spätere Implementierungen

Wie sind wir vorgegangen:

NEOMATIC unterstützte die Creditplus Bank in der Rolle als Salesforce Solution Architekt in einer frühen Architekturphase. Dafür wurden zunächst die bestehende System- und Integrationslandschaft analysiert sowie fachliche und technische Anforderungen gemeinsam mit IT und Fachbereichen geklärt. Darauf aufbauend wurden erste Architekturansätze für die Einbettung von Salesforce entwickelt, Integrationsanforderungen priorisiert und relevante Schnittstellen, Datenflüsse und Abhängigkeiten dokumentiert. So entstand eine strukturierte Grundlage für nachgelagerte technische Entscheidungen und Folgeprojekte.

Herausforderungen & Lösungen

• Frühes Architekturstadium: Es wurde eine belastbare Grundlage für das spätere technische Design geschaffen.
• Komplexe Bank- und IT-Landschaft: Durch schnelle Einarbeitung und strukturierte Analyse wurde Transparenz hergestellt.
• Hoher Integrationsanteil: Integrationsanforderungen, Datenflüsse und Schnittstellen wurden systematisch erfasst.
• Abhängigkeiten und Risiken: Technische Risiken wurden früh identifiziert und dokumentiert.
• Abstimmung zwischen Bereichen: IT und Fachbereiche wurden eng eingebunden, um offene Fragen gezielt zu klären.
• Schwerpunkt außerhalb der reinen Salesforce-Architektur: Die Ergebnisse wurden dennoch als verwertbare Architektur-Inputs für Folgeprojekte aufbereitet.

Ergebnisse & Mehrwerte

• Klar definierte IT-Zielarchitektur zur strukturierten Unterstützung zukünftiger Service- und Bankprozesse
• Transparente End-to-End-Integrationslandschaft für relevante Backoffice- und Frontoffice-Systeme
• Reduzierung technischer Komplexität durch einheitliche Integrationsprinzipien und klare Architekturvorgaben
• Saubere Schnittstellendefinitionen als Grundlage für spätere Implementierung und regulatorische Freigaben
• Verbesserte Abstimmung zwischen Fachbereichen und IT durch klare technische Entscheidungsgrundlagen
• Verwertbare Architektur-Inputs für weitere technische Design- und Umsetzungsphasen

Das Projekt hat eine belastbare architektonische Grundlage für die weitere Einbettung von Salesforce in die bestehende Systemlandschaft der Creditplus Bank geschaffen. Damit liegen klare Leitplanken für nachfolgende technische Entscheidungen, Integrationsschritte und Implementierungen vor.