Feedback, das wirkt: Kunden & Mitarbeiter hören und verstehen – Dein Weg zu einer gelebten Feedback-Kultur
„Nur 1 von 4 Mitarbeitenden fühlt sich von seinem Arbeitgeber gehört – und nur 16 % der Kunden glauben, dass ihr Feedback wirklich umgesetzt wird.“
(Quelle: Gallup & PwC, 2024)
Du willst wissen, wie du systematisch Feedback von Kunden und Mitarbeitenden einholen kannst – und daraus echte Verbesserungen ableitest?
Du möchtest verstehen, wie man aus Rückmeldungen nicht nur Daten, sondern Impulse für Veränderung macht?
Dann ist unser AHA-Training genau das Richtige für dich.
Das erwartet dich in unserem AHA-Training:
In dieser Schulung lernst du, wie du Feedback professionell und sinnvoll nutzen kannst – unabhängig von der Technologie.
Wir zeigen dir Methoden, Haltungen und Best Practices, um eine positive Feedback-Kultur zu gestalten.
Du erfährst:
- welche Arten von Feedback es gibt und wie du sie für dich nutzt.
- wie du gute Fragen stellst und strukturiert Feedback einholst.
- wie du Feedback richtig interpretierst und daraus Handlungen ableitest.
- wie du mit Feedback zurück in den Dialog gehst („Closing the Loop“).
Wir vermitteln nicht nur Wissen, sondern auch praktische Werkzeuge, die du direkt anwenden kannst – in deinem Unternehmen, mit deinem Team, mit deinen Kunden.
Dein Mehrwert:
- Methodenwissen für professionelle Feedback-Erhebung
- Haltung & Psychologie: warum Feedback oft scheitert – und wie es gelingt
- Praxisbeispiele & Übungen, die dich weiterbringen
- direkt einsetzbare Vorlagen & Tipps für deinen Alltag
- technologieunabhängig, demonstrierbar anhand Qualtrics Experience Platform
Für wen ist das Training geeignet?
Dieses Training ist perfekt für:
- Führungskräfte und Teamleiter:innen
- Customer Service & Customer Experience Verantwortliche
- HR & People Manager:innen
- Alle, die Feedback als Motor für Entwicklung und Erfolg nutzen möchten
Jetzt anmelden & Feedback neu denken!
Finde heraus, wie du Feedback so einsetzt, dass es wirkt – für dein Unternehmen und für die Menschen darin.
Melde dich noch heute an und mache den ersten Schritt zu einer Feedback-Kultur, die inspiriert.
Anmeldung Workshop
Maria Seidel
Manager | Automation, Experience and Innovation, Strategy Design
Maria ist mit ihrer langjährigen Erfahrung im Managementconsulting verantwortlich dafür, CX-Konzepte zu konzipieren, umzusetzen und weiterzuentwickeln und arbeitet dabei eng mit unseren Market-Teams sowie Kunden zusammen.
E-Mail: maria.seidel@neomatic.io