Zielgruppengerechte Vertriebssteuerung mit SAC & BW 7.5

Projektziel:

Aufbau eines partnerorientierten Reportings für die Vertriebssteuerung der Helvetia: transparente Kennzahlen, zielgruppenspezifische Sichten und eine robuste Grundlage für datenbasierte Entscheidungen in Vertrieb und Partnermanagement.

Was wurde umgesetzt?

• Live-Anbindung eines SAP BW 7.5 an die SAP Analytics Cloud (SAC)

• Integration und Harmonisierung von Daten aus Umsystemen (u. a. LifeWare, Host) ins BW

• IBCS-konforme SAC Stories (Dashboards) nach Fachbereichsanforderungen

• Hierarchische Navigation zwischen Übersichts- und Detail-Dashboards

• Schulungen für alle Anwendergruppen zur sicheren Nutzung der SAC-Funktionen

Wie sind wir vorgegangen:

Zu Beginn erarbeiteten wir gemeinsam mit dem Fachbereich ein klares Zielbild und führten eine strukturierte Anforderungsanalyse durch. Darauf folgte die technische Anbindung von BW 7.5, das Datenmapping aus den Umsystemen sowie der Aufbau der ersten Dashboards. In kurzen, klar getakteten Iterationen wurden Stories verfeinert, Berechtigungen ausgerollt und kaskadierende Absprünge realisiert. Ein begleitendes Enablement-Programm – von Basis-Trainings bis zu Entwickler-Sessions – stellte sicher, dass Anwender und Entwicklungsteam die Lösung effizient betreiben und weiterentwickeln können.

Herausforderungen & Lösungen

Im Rahmen der Einführung des neuen Vergütungssystems standen wir vor einer Reihe komplexer Herausforderungen, die sowohl strategische als auch technische Aspekte betrafen. Zu den zentralen Herausforderungen zählten:

• Schnell wechselnde Anforderungen durch kurze Release-Zyklen
  Lösung: Gemeinsame Roadmap, sauber gepflegtes Backlog, feste Synchronisationspunkte und Definition-of-Ready/Done zur stabilen Abstimmung.
• Komplexes Berechtigungskonzept und kaskadierende Absprünge mit hohem Customizing- und Scripting-Bedarf
  Lösung: Rollen- und Berechtigungsmodell mit klaren Namenskonventionen, wiederverwendbare Scripting-Patterns sowie gezielte Entwickler-Trainings.

Ergebnisse & Mehrwerte

• Produktive Einbettung der Dashboards in die Vertriebssteuerung und hohe Nutzerakzeptanz

• Zielgruppenspezifische Informationsaufbereitung für Management, Vertrieb und Partnerbetreuer

• Ablösung und qualitative Verbesserung des bisherigen, selbst entwickelten CRM-Reportings durch IBCS-konforme SAC-Dashboards

• Verlässliche Live-Daten aus BW 7.5 plus integrierte Umsystemdaten

• Hierarchische Navigation zwischen den Dashboards

• Nachhaltiger Kompetenzaufbau durch Training und eng verzahntes Change Management

Mit SAP Analytics Cloud als Fundament und NEOMATIC als Umsetzungspartner konnte die Helvetia ihre Vertriebssteuerung zielgruppengenau ausrichten – skalierbar, nachvollziehbar und fit für die Zukunft.