Digitale Leadgenerierung und standardisierte Marketing-Automatisierung für die ERWIN HYMER GROUP

Projektziel:

Ziel des Projekts war es, für ERWIN HYMER GROUP eine standardisierte Einführung der Salesforce Marketing Cloud umzusetzen, um die Leadgenerierung auch während der pandemiebedingten Ausnahmesituation sicherzustellen. Im Fokus standen der Ersatz klassischer Vertriebskanäle wie Messen durch digitale Kanäle, die strukturierte Ansprache von Endkunden und Händlern sowie die internationale Aussteuerung von Kampagnen in 15 Ländern und 10 Sprachen. Gleichzeitig sollte eine operative, skalierbare Lösung geschaffen werden, die zur Aufrechterhaltung und Steigerung des Umsatzes beiträgt.

Was wurde umgesetzt?

Zentrale Umsetzungsschritte im Projekt:

• Standardisierte Einführung der Salesforce Marketing Cloud

• Konzeption und Umsetzung einer CRM-basierten Marketing-Automatisierung

• Unterstützung bei der Internationalisierung von Kampagnen in 15 Ländern und 10 Sprachen

• Strukturierung der Kommunikation für Endkunden und Händler innerhalb einer zentralen Lösung

• Projektmanagement und Konzeption in enger Zusammenarbeit mit Salesforce und weiteren Partnern

• Sicherstellung der operativen Nutzbarkeit in einer hochdynamischen Situation

Wie sind wir vorgegangen:

Ausgangspunkt war die Anforderung, in einer Phase ausfallender Messen und stark veränderter Marktbedingungen schnell handlungsfähig zu bleiben. Dafür wurde ein standardisierter Ansatz entwickelt, der digitale Kanäle und Marketing-Automatisierung in den Mittelpunkt stellte. Auf dieser Basis wurden internationale Kampagnen strukturiert, Zielgruppen klar getrennt und zentrale Prozesse für Endkunden- und Händlerkommunikation aufgebaut. Die enge Zusammenarbeit mit Salesforce und weiteren Partnern half dabei, die Lösung zügig und praxisnah umzusetzen.

Herausforderungen & Lösungen

• Wegfall klassischer Vertriebskanäle: Digitale Kanäle und Marketing-Automatisierung ersetzten physische Messen.

• Internationale Kampagnensteuerung: Ein standardisierter Ansatz erleichterte die Aussteuerung in 15 Ländern und 10 Sprachen.

• Unterschiedliche Zielgruppen: Endkunden und Händler wurden innerhalb einer Lösung klar getrennt und gesteuert.

• Hohe Dynamik während der Pandemie: Durch schnelle Reaktion und enge Abstimmung blieb die Lösung operativ nutzbar.

• Nachweisbarer Projekterfolg: Ein klarer KPI-Fokus machte Ergebnisse wie den Cost-per-Lead messbar.

Ergebnisse & Mehrwerte

• Sicherstellung der Leadgenerierung trotz Wegfall klassischer Vertriebskanäle wie Messen

• Aufrechterhaltung und Steigerung des Umsatzes in einer pandemiebedingten Ausnahmesituation

• Effiziente und skalierbare Marketing-Automatisierung über digitale Kanäle

• Internationale Aussteuerung von Kampagnen in 15 Ländern und 10 Sprachen

• Gleichzeitige Ansprache von Endkunden und Händlern über zentrale Prozesse

• Signifikante Senkung der Cost-per-Lead durch standardisierte Marketingprozesse

Das Projekt half der ERWIN HYMER GROUP, auch unter pandemiebedingten Ausnahmebedingungen handlungsfähig zu bleiben und die Leadgenerierung gezielt auf digitale Kanäle zu verlagern. Durch die standardisierte Einführung der Marketing Cloud entstand eine skalierbare Lösung für internationale Kampagnen und unterschiedliche Zielgruppen. So wurde eine belastbare Grundlage geschaffen, um Umsatzpotenziale trotz schwieriger Rahmenbedingungen zu sichern und weiterzuentwickeln.