Salesforce Service Cloud Berater*in (m/w/d)

Wir sind NEOMATIC – Bei uns geht es nicht nur um Beratung, sondern um Veränderung mit Substanz. Wir helfen unseren Kunden dabei, das volle Potenzial ihrer Daten, Prozesse und Kundenbeziehungen zu entfalten – strategisch, technologisch und mit einem klaren Blick nach vorn. 

Was uns ausmacht? Beratung mit Weitblick – von der ersten Idee bis zur Umsetzung. Ob Marketing, Vertrieb, IT oder Customer Service: Wir arbeiten interdisziplinär, technologiegetrieben und immer eng an den echten Herausforderungen unserer Kunden. 

Mit starken Partnern wie SAP und Salesforce schaffen wir nicht nur Konzepte, sondern greifbare Ergebnisse – sei es durch datenbasierte Strategien, performante Apps oder transformative Projekte. 

Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben, echte Verantwortung und ein Team, das Zusammenarbeit lebt. Bei uns kannst du wachsen, gestalten, dich einbringen – und dabei du selbst bleiben. 

Du findest das klingt spannend? Dann starte gemeinsam mit uns durch und #machdichNEO. 

Deine Mission:   

• Fokus: Du bringst Begeisterung für Service-Themen mit und nutzt dein Service-Cloud-Know-how, um unsere Kund*innen bei der Digitalisierung und Optimierung ihrer Serviceprozesse wirkungsvoll zu unterstützen. 

• Beratung: Du berätst unsere Kund*innen ganzheitlich – von der Anforderungsanalyse und Konzeption bis zur Implementierung und erfolgreichem Go-Live mit der Salesforce Service Cloud. 

• Lösungen: Du erarbeitest Anforderungen mithilfe unserer bewährten Workshop-Templates für Workshops, führst strukturierte Anforderungsinterviews und eigenständig passgenaue Lösungen in der Service Cloud. 

• Optimierung: Du analysierst bestehende Salesforce Systeme bei unseren Kund*innen und optimierst diese für eine schlanke, digitale und effiziente Nutzung. 

• Test & Schulung: Du testest die Lösungen, die wir gemeinsam umsetzen und trainierst zukünftige Anwender*innen. 

• Entwicklung: Du entwickelst dich kontinuierlich weiter und wirst durch gezielte Trainings und Zertifizierungen zur Salesforce Expert*in. 

Dein Skillset: 

• Min. 2 Jahre praktische Projekterfahrung mit der Salesforce Service Cloud.   

• Du besitzt bereits das Service Cloud Zertifikat, dann hast du einen Pluspunkt mehr. 

• Analytische Fähigkeiten und eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz bringst du mit. 

• Erfahrung im Anforderungsmanagement sowie in der IT-Implementierung zeichnen dich aus. 

• Spaß an sinnvollen Mix aus Remote Kundenbetreuung sowie gelegentlichen Reisen zu Kund*innen vor Ort 

Deine Gründe bei uns zu starten:  

Attraktives Gehaltspaket 

• Unser Vergütungsmodell ist mehr als fair: leistungsbezogener Bonus, Gewinnbeteiligung bei positivem EBIT, Aktienbeteiligung, betriebliche Altersvorsorge, JobRad oder Firmenwagen zur privaten Nutzung – wir schnüren ein Paket, das zu dir passt. 

Flexible Arbeitszeiten & Remote Work 

• Ob Remote oder beim Kunden vor Ort – du arbeitest so, wie es zum Projekt und zu deinem Leben passt. Wir setzen auf Eigenverantwortung, Vertrauenskultur und flexible Arbeitsmodelle statt auf starre Strukturen. 

Teamspirit auf Augenhöhe 

• Wir leben echte Teamkultur ohne Hierarchie-Gehabe – und du profitierst vom engen Austausch mit einem Shared-Leadership-Team, das dich fördert und fordert. 

Spannende Projekte, die Wirkung zeigen 

• Ob bei unseren Kunden oder in der Eigenentwicklung von z.B. Business Apps – bei uns arbeitest du an Projekten, die wirklich etwas bewegen. Du kannst eigene Ideen einbringen, Konzepte mitgestalten und Projekte eigenverantwortlich zum Erfolg zu führen. 

Individuelle Weiterbildung 

• Wähle deinen Weg: Ob SAP- oder Salesforce-Zertifizierungen, Soft-Skills oder neue Tech-Themen – wir unterstützen dich mit maßgeschneiderter Weiterbildung und einem jährlich feststehenden Weiterbildungsbudget zur freien Nutzung.  

Freie Hardware-Wahl 

• Du entscheidest, womit du am liebsten arbeitest – Laptop, Smartphone & Co. die Auswahl liegt bei dir.  

Innovatives Umfeld 

• Freu dich auf ein dynamisches Team in einem hochinnovativen Unternehmen, das neue Ideen wirklich lebt – nicht nur im Pitch. 

Unsere Stellenausschreibung richtet sich an alle toleranten, offenen und qualifizierte Bewerber*innen unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion und Herkunft. Das trifft auf Dich zu? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!