Touchpoint Mapping & Interaction Optimization ~ 12.03.2024

Neomatic 5 Academy 5 Touchpoint Mapping & Interaction Optimization ~ 12.03.2024

Beschreibung

Welche Bedürfnisse haben Deine Kunden und wie möchtest Du mit ihnen an den verschiedenen Kontaktpunkten deines Unternehmens interagieren? 

In unserem Workshop „Touchpoint Mapping & Interaction Optimization – mit NEO.Discover und NEO.Design zum Erfolg“ wollen wir diese Fragen gemeinsam beleuchten und analysieren. Durch den branchenübergreifenden Austausch kannst Du zudem Deine bisherigen Erfahrungen mit Kolleg*innen aus der Branche teilen. Wir laden dich ein, gemeinsam mit unseren Customer Experience-Expert*innen neue Strategien aufzudecken, die Dir helfen, die für Dein Unternehmen entscheidenden Touchpoints zu identifizieren und das Erlebnis deiner Kunden erfolgreich zu verbessern. 

Wir werden den Workshop nutzen, um mit Dir im Schnelldurchlauf ein Touchpoint Mapping und Interaction Design zu skizzieren. Dazu werden wir uns intensiv mit Unternehmens- und Kundendaten auseinandersetzen und Optimierungspotenziale in der Customer Journey aufdecken. Wir werden die Herausforderungen eines solchen Projektes diskutieren und gemeinsam relevante Tools für eine erfolgreiche Umsetzung besprechen und anwenden, um Dir hilfreiche Impulse für dein nächstes Projekt zu geben. 

Datum: Dienstag, 12.03.2024, 13:00–18:00 Uhr plus Afterwork Drinks 

Veranstaltungsort: virtuell mit spannenden Tools

Agenda 

13:00 – 14:00 Uhr: Get Together & Impulsvortrag 

14:00 – 15:30 Uhr: NEO.Discover: Touchpoint Mapping einer Fokus Journey 

15:30 – 17:00 Uhr: NEO.Design: Optimierungsmaßnahmen identifizieren & Interaction Design 

ab 17:00 Uhr: Networking und remote Afterwork-Drinks

Sei am 12. März 2024 unser Gast und melde dich jetzt zu unserem Workshop an.

Die Teilnahme an der Veranstaltung ist kostenfrei. 

Dich erwartet ebenfalls ein cooles Workshop-Care-Paket, welches wir dir vor dem Workshop zusenden.  

Wir freuen uns auf Dich! 

    Anmeldung Workshop

    Einwilligung

    Verarbeitung

    2 + 9 =

    Olivia Groote

    Olivia Groote

    Senior Consultant | CX

    Olivia wird Eure Ansprechpartnerin No.1 beim Workshop sein. Sie wird Euch Methodiken aufzeigen, um bedeutende Erkenntnisse zu gewinnen und praxisnahe Lösungen für die Herausforderungen zu entwickeln.

    Kontakt

    Sie haben Fragen zu dieser Veranstaltung? Sprechen Sie uns an!