(Senior-) Business Analyst Customer Experience (m/w/d)

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Wir sind NEOMATIC – eine Beratung und ein App-Anbieter für Customer Experience und Sales Performance Management mit SAP und Salesforce. Fasziniert von Technologie und inspiriert von neuen Möglichkeiten sind wir die Strategie-Enabler von Banken und Versicherungen. Unsere Berater*innen sind echte IT und Transformationsprofis, top-ausgebildet und mit praxiserprobten Tools und Methoden beschleunigen sie die Umsetzung Ihrer Ideen – pragmatisch und effektiv.

Du findest das klingt spannend? Dann starte gemeinsam mit uns durch und #machdichneo.

Was du machen wirst:

  • GESCHÄFTS- UND VERTRIEBSPROZESSE – Du analysierst, gestaltest und optimierst Prozesse überwiegend im Bereich Financial Services (B2B und B2C) bei (inter)nationalen Unternehmen
  • WORKSHOPS – Du führst remote- und on-site Workshops durch zur Aufnahme von Anforderungen und der Identifizierung von Optimierungspotenzialen (z.B. mit Miro, MS Whiteboard, Power Point)
  • SCHNITTSTELLE – Du bringst alle Stakeholder zusammen und übersetzt die Anforderungen der Fachabteilung für das Entwicklungsteam
  • UMSETZUNG – Du hast dabei die wirtschaftlich und technisch erfolgreiche Umsetzung von neuen Anforderungen stets im Blick
  • SALESFORCE & BSI – Du erstellt eine Aufwandsschätzungen in Zusammenarbeit mit den Applikationsexpert*innen für Sales- und Serviceanwendungen u.a. basierend auf Saleforce und BSI
  • QUALITÄTSMANAGEMENT – Du unterstützt das Testmanagement, führst das Projekt mit abschließenden Testings und Qualitätssicherung erfolgreich zu Ende

Was du mitbringen sollst:

  • Ein STUDIUM der Informatik / Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Erste PROJEKT- UND BERUFSERFAHRUNG in CX Projekten im Bereich B2B oder B2C
  • Gutes PROZESSVERSTÄNDNIS sowie Erfahrung in der Gestaltung und Durchführung von Workshops zur Anforderungsanalyse
  • ORGANISIERTES und Strukturiertes Arbeiten
  • Spaß an sinnvollen Mix aus REMOTE KUNDENBETREUUNG sowie gelegentlichen REISEN zu Kund*innen vor Ort

Was dich erwartet:

  • Ein dynamisches Team in einem hoch innovativen Unternehmen.
  • In deiner Arbeitszeitgestaltung inkl. Homeoffice bist du ziemlich flexibel.
  • Eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe, insbesondere mit unserem erfahrenen Beratungsteam.
  • Anspruchsvolle Projekte und Aufgaben sowohl bei Kunden als auch in der Eigenentwicklung von Business Apps.
  • Individuell abgestimmte Weiterbildungsmöglichkeiten, um z.B. auf den Salesforce Karrierepfaden so richtig loszulegen.
  • Such du dir deine Hardware selbst aus (Laptop, Smartphone).
  • Unser attraktives Gehaltsmodell beinhaltet Bonus, Sozialleistungen wie bAV, Firmenwagen oder JobRad mit privater Nutzung und Vieles mehr.
  • Extras: Homeoffice
  • hAnstellungsart: Vollzeit
  • Standort: Deutschlandweit
  • Kategorie: Customer Experience & CRM und Salesforce

Dein Kontakt zu uns:

Sven Wagener – karriere@neomatic.io

Weitere Infos zum Datenschutz & Impressum findest Du hier:

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    Aktuelle Stellenangebote

    Mitarbeiterstimmen

    Christoph K. (Senior Consultant)

    Home Office ist bei mir keine Seltenheit und NEOMATIC stellt sicher, das dabei für alles gesorgt ist. Von ergonomischen Stühlen, für einen gesunden Rücken bis hin zur gesamten Hardware – fehlt es an nichts im Home Office! Dank der regelmäßigen Team Terminen/Aktivitäten digital, fühle ich mich auch auf Distanz immer voll integriert und kann meine Projekte genauso effizient von zuhause aus meistern. So lässt es sich im Home Office arbeiten.

    Tom (Cloud- und App-Entwicklung)

    Ich habe als Werkstudent bei NEOMATIC begonnen und starte jetzt als Vollzeit-Player durch! NEOMATIC gibt jungen Talenten, wie mir eine Chance, sich weiterzuentwickeln und Neues zu probieren. Hier fühle ich mich einfach wohl & wertgeschätzt!

    Greg (Senior Consultant)

    As an English-speaking consultant at NEOMATIC, I’ve found a truly global environment. Working with diverse clients and amazing colleagues allows me to integrate as a non-native speaker in a multicultural environment.

    Ricarda (Marketing & Team Events)

    Bei NEOMATIC kann ich meine Ideen freien Lauf lassen und voll in die Marketing-Welt eintauchen. Verantwortung zu übernehmen und coole Kampagnen zu kreieren ist mein Ding! Dank NEOMATIC kann ich beruflich voll durchstarten und nebenbei auch noch meinen Master abschließen!