Customer Experience Strategy & Transformation Consultant (m/w/d)

Wir sind NEOMATIC – eine Beratung und ein App-Anbieter für Customer Experience und Sales Performance Management mit SAP und Salesforce. Fasziniert von Technologie und inspiriert von neuen Möglichkeiten sind wir die Strategie-Enabler von Banken und Versicherungen. Unsere Berater*innen sind echte IT und Transformationsprofis, top-ausgebildet und mit praxiserprobten Tools und Methoden beschleunigen sie die Umsetzung Ihrer Ideen – pragmatisch und effektiv.

Du findest das klingt spannend? Dann starte gemeinsam mit uns durch und #machdichneo.

Was du machen wirst:

• BERATUNG unserer Kunden zur Planung, Erstellung und Umsetzung von Customer Experience Strategien und Visionen
• ANFORDERUNGSANALYSE um die relevanten Geschäftsprozesse (z.B. im Vertrieb, Marketing oder Service Umfeld) zu verstehen und die passenden (IT) Lösungen mit unseren Kunden zu erstellen
• CUSTOMER JOURNEY MAPPING um den Ist-Zustand genausten unter die Lupe zu nehmen, Pain Points aufzudecken und passende Lösungen zu konzipieren
• ERSTELLUNG von strategischen Konzepten, die Business Consulting und IT kombinieren sowie Unterstützung bei der Implementierung von CX Lösungen z.B. in Salesforce & SAP
• LEITUNG von Workshops und Schulungen, um das Bewusstsein für eine kundenorientierte Kultur zu schärfen
• BUSINESS DEVELOPMENT, wir möchten weiter wachsen. Du arbeitest mit deinem Team weiter an dem Ausbau deiner Business Unit um erfolgreich an Akquise, Pitches und Präsentationsterminen teilnehmen zu können

Was du mitbringen sollst:

• mind. 3 Jahre ERAHRUNG in Customer Experience Management (Vertriebs-, Marketing- oder Service-Prozesse)
• TECHNISCHES Verständnis und Interesse an Technologien oder Zertifizierungen bei unseren Software Partnern SAP & Salesforce (Sales, Marketing, Service oder Experience Lösungen)
• KENNTNISSE in den Methoden der Business Analyse und Erfahrung mit der Optimierung von Geschäftsprozessen
• AGILITÄT ist dir kein Fremdwort, sondern Teil deines Mindsets
• FREUDE an der Verknüpfung von technologischem Verständnis, strategischer Analyse und Umsetzungsarbeit
• DEUTSCHKENNTNISSE mind. auf B1 Niveau
• Spaß an sinnvollen Mix aus REMOTE KUNDENBETREUUNG sowie gelegentlichen REISEN zu Kund*innen vor Ort

Was dich erwartet:

• Ein dynamisches Team in einem hoch innovativen Unternehmen.
• In deiner Arbeitszeitgestaltung inkl. Homeoffice bist du ziemlich flexibel.
• Eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe, insbesondere mit unserem erfahrenen Beratungsteam.
• Anspruchsvolle Projekte und Aufgaben sowohl bei Kunden als auch in der Eigenentwicklung von Business Apps.
• Individuell abgestimmte Weiterbildungsmöglichkeiten, um z.B. auf den SAP oder Salesforce Karrierepfaden so richtig loszulegen.
• Such du dir deine Hardware selbst aus (Laptop, Smartphone).
• Unser attraktives Gehaltsmodell beinhaltet Bonus, Sozialleistungen wie bAV, Firmenwagen oder JobRad mit privater Nutzung und vieles mehr.