(Senior-) Business Analyst Customer Experience (m/w/d)

(Senior-) Business Analyst Customer Experience (m/w/d)

Wir sind NEOMATIC – eine Beratung und ein App-Anbieter für Customer Experience und Sales Performance Management mit SAP und Salesforce. Fasziniert von Technologie und inspiriert von neuen Möglichkeiten sind wir die Strategie-Enabler von Banken und Versicherungen. Unsere Berater*innen sind echte IT und Transformationsprofis, top-ausgebildet und mit praxiserprobten Tools und Methoden beschleunigen sie die Umsetzung Ihrer Ideen – pragmatisch und effektiv.

Du findest das klingt spannend? Dann starte gemeinsam mit uns durch und #machdichneo.

Was du machen wirst:

  • GESCHÄFTS- UND VERTRIEBSPROZESSE – Du analysierst, gestaltest und optimierst Prozesse überwiegend im Bereich Financial Services (B2B und B2C) bei (inter)nationalen Unternehmen
  • WORKSHOPS – Du führst remote- und on-site Workshops durch zur Aufnahme von Anforderungen und der Identifizierung von Optimierungspotenzialen (z.B. mit Miro, MS Whiteboard, Power Point)
  • SCHNITTSTELLE – Du bringst alle Stakeholder zusammen und übersetzt die Anforderungen der Fachabteilung für das Entwicklungsteam
  • UMSETZUNG – Du hast dabei die wirtschaftlich und technisch erfolgreiche Umsetzung von neuen Anforderungen stets im Blick
  • SALESFORCE & BSI – Du erstellt eine Aufwandsschätzungen in Zusammenarbeit mit den Applikationsexpert*innen für Sales- und Serviceanwendungen u.a. basierend auf Saleforce und BSI
  • QUALITÄTSMANAGEMENT – Du unterstützt das Testmanagement, führst das Projekt mit abschließenden Testings und Qualitätssicherung erfolgreich zu Ende

Was du mitbringen sollst:

  • Ein STUDIUM der Informatik / Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Erste PROJEKT- UND BERUFSERFAHRUNG in CX Projekten im Bereich B2B oder B2C
  • Gutes PROZESSVERSTÄNDNIS sowie Erfahrung in der Gestaltung und Durchführung von Workshops zur Anforderungsanalyse
  • ORGANISIERTES und Strukturiertes Arbeiten
  • Spaß an sinnvollen Mix aus REMOTE KUNDENBETREUUNG sowie gelegentlichen REISEN zu Kund*innen vor Ort

Was dich erwartet:

  • Ein dynamisches Team in einem hoch innovativen Unternehmen.
  • In deiner Arbeitszeitgestaltung inkl. Homeoffice bist du ziemlich flexibel.
  • Eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe, insbesondere mit unserem erfahrenen Beratungsteam.
  • Anspruchsvolle Projekte und Aufgaben sowohl bei Kunden als auch in der Eigenentwicklung von Business Apps.
  • Individuell abgestimmte Weiterbildungsmöglichkeiten, um z.B. auf den Salesforce Karrierepfaden so richtig loszulegen.
  • Such du dir deine Hardware selbst aus (Laptop, Smartphone).
  • Unser attraktives Gehaltsmodell beinhaltet Bonus, Sozialleistungen wie bAV, Firmenwagen oder JobRad mit privater Nutzung und Vieles mehr.

 

Dein Kontakt zu uns: 

Sven Wagener – karriere@neomatic.io

 

Weitere Infos zum Datenschutz & Impressum findest Du hier:
Kategorie: SAP Technology
Anstellungsart: Vollzeit
Standort: deutschlandweit
Extras: Homeoffice

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Allowed Type(s): .pdf
Deutsch