Customer Experience Strategy & Transformation Consultant (m/w/d)

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Wir sind NEOMATIC – Wir beraten unsere Kunden branchenübergreifend in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Kundenservice und IT. Gemeinsam mit unseren Fokus-Partnern SAP und Salesforce generieren wir für unsere Kunden neue Markt- und Umsatzanteile. 

Customer Experience, Sales Performance Management, Analytics und Transformation sind für uns nicht nur Buzzwords! Unsere NEO-Consultants beraten von der Strategie über die Business Analyse und Konzeption bis zur Implementierung der optimalen Lösung und begleiten unsere Kunden auch darüber hinaus.  

Du findest das klingt spannend? Dann starte gemeinsam mit uns durch und #machdichneo.

Was du machen wirst:

  • BERATUNG unserer Kunden zur Planung, Erstellung und Umsetzung von Customer Experience Strategien und Visionen
  • ANFORDERUNGSANALYSE um die relevanten Geschäftsprozesse (z.B. im Vertrieb, Marketing oder Service Umfeld) zu verstehen und die passenden (IT) Lösungen mit unseren Kunden zu erstellen
  • CUSTOMER JOURNEY MAPPING um den Ist-Zustand genausten unter die Lupe zu nehmen, Pain Points aufzudecken und passende Lösungen zu konzipieren
  • ERSTELLUNG von strategischen Konzepten, die Business Consulting und IT kombinieren sowie Unterstützung bei der Implementierung von CX Lösungen z.B. in Salesforce & SAP
  • LEITUNG von Workshops und Schulungen, um das Bewusstsein für eine kundenorientierte Kultur zu schärfen
  • BUSINESS DEVELOPMENT, wir möchten weiter wachsen. Du arbeitest mit deinem Team weiter an dem Ausbau deiner Business Unit um erfolgreich an Akquise, Pitches und Präsentationsterminen teilnehmen zu können

Was du mitbringen sollst:

  • mind. 3 Jahre ERFAHRUNG in Customer Experience Management (Vertriebs-, Marketing- oder Service-Prozesse)
  • TECHNISCHES Verständnis und Interesse an Technologien oder Zertifizierungen bei unseren Software Partnern SAP & Salesforce (Sales, Marketing, Service oder Experience Lösungen)
  • KENNTNISSE in den Methoden der Business Analyse und Erfahrung mit der Optimierung von Geschäftsprozessen
  • AGILITÄT ist dir kein Fremdwort, sondern Teil deines Mindsets
  • FREUDE an der Verknüpfung von technologischem Verständnis, strategischer Analyse und Umsetzungsarbeit
  • DEUTSCHKENNTNISSE mind. auf B1 Niveau
  • Spaß an sinnvollen Mix aus REMOTE KUNDENBETREUUNG sowie gelegentlichen REISEN zu Kund*innen vor Ort

Was dich erwartet:

  • Ein dynamisches Team in einem hoch innovativen Unternehmen.
  • In deiner Arbeitszeitgestaltung inkl. Homeoffice bist du ziemlich flexibel.
  • Eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe, insbesondere mit unserem erfahrenen Beratungsteam.
  • Anspruchsvolle Projekte und Aufgaben sowohl bei Kunden als auch in der Eigenentwicklung von Business Apps.
  • Individuell abgestimmte Weiterbildungsmöglichkeiten, um z.B. auf den SAP oder Salesforce Karrierepfaden so richtig loszulegen.
  • Such du dir deine Hardware selbst aus (Laptop, Smartphone).
  • Unser attraktives Gehaltsmodell beinhaltet Bonus, Sozialleistungen wie bAV, Firmenwagen oder JobRad mit privater Nutzung und vieles mehr.

Unsere Stellenausschreibung richtet sich an alle toleranten, offenen und qualifizierte BewerberInnen unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion und Herkunft. Das trifft auf Dich zu? Dann freuen wir uns sehr mehr von Dir zu erfahren!

  • Extras: Homeoffice
  • hAnstellungsart: Vollzeit
  • Standort: Deutschlandweit
  • Kategorie: Customer Experience & CRM

Dein Kontakt zu uns:

Henrik Schulte – karriere@neomatic.io

Weitere Infos zum Datenschutz & Impressum findest Du hier:

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    Aktuelle Stellenangebote

    Mitarbeiterstimmen

    Christoph K. (Senior Consultant)

    Home Office ist bei mir keine Seltenheit und NEOMATIC stellt sicher, das dabei für alles gesorgt ist. Von ergonomischen Stühlen, für einen gesunden Rücken bis hin zur gesamten Hardware – fehlt es an nichts im Home Office! Dank der regelmäßigen Team Terminen/Aktivitäten digital, fühle ich mich auch auf Distanz immer voll integriert und kann meine Projekte genauso effizient von zuhause aus meistern. So lässt es sich im Home Office arbeiten.

    Tom (Cloud- und App-Entwicklung)

    Ich habe als Werkstudent bei NEOMATIC begonnen und starte jetzt als Vollzeit-Player durch! NEOMATIC gibt jungen Talenten, wie mir eine Chance, sich weiterzuentwickeln und Neues zu probieren. Hier fühle ich mich einfach wohl & wertgeschätzt!

    Greg (Senior Consultant)

    As an English-speaking consultant at NEOMATIC, I’ve found a truly global environment. Working with diverse clients and amazing colleagues allows me to integrate as a non-native speaker in a multicultural environment.

    Ricarda (Marketing & Team Events)

    Bei NEOMATIC kann ich meine Ideen freien Lauf lassen und voll in die Marketing-Welt eintauchen. Verantwortung zu übernehmen und coole Kampagnen zu kreieren ist mein Ding! Dank NEOMATIC kann ich beruflich voll durchstarten und nebenbei auch noch meinen Master abschließen!